Regulamin świadczenia usług. Zasady realizacji zamówień produkcyjnych.

Sprzedawca

Sanderson Group Sp. z o.o., ul. Daszyńskiego 10, 63-300 Pleszew, NIP 6080122569.

Klient

Firma lub instytucja składająca zapytanie ofertowe lub zamówienie.

Zapytanie

Formularz wyceny, e-mail lub zgłoszenie telefoniczne z prośbą o wycenę.

Wycena

Pisemna propozycja cenowa, ważna 14 dni od daty wystawienia.

Zamówienie

Pisemna akceptacja wyceny przez Klienta, podstawa do realizacji.

Projekt

Wizualizacja produktu ze znakiem, przedstawiona do akceptacji.

Sprzedawca prowadzi działalność w zakresie:

• Sprzedaży szkła, ceramiki i porcelany w asortymencie reklamowym i gastronomicznym.
• Znakowania logiem Klienta technikami: tampodruk, sitodruk cylindryczny, kalkomania szklarska, grawer UV.
• Przygotowania plików produkcyjnych na podstawie materiałów Klienta.
• Pakowania i wysyłki gotowych produktów na terenie Polski i UE.

Minimalny nakład zamówienia wynosi 50 sztuk; dla części modeli sprowadzanych pod zamówienie minimum wynika z wielkości partii producenta.

Zapytanie można złożyć przez formularz wyceny na stronie albo e-mailem na zamowienia@sanderson.pl.

Wycena ma formę pisemną (e-mail) i zawiera: cenę jednostkową netto, koszty przygotowania (matryce, projekt), termin realizacji, propozycję techniki i warunki płatności. Wycena jest ważna 14 dni i ma charakter niezobowiązujący dla obu stron do momentu pisemnej akceptacji.

Zamówienie składa się przez akceptację wyceny, Klient odpowiada na maila z wyceną słowem „akceptuję" (lub równoważnym) i podaje dane do faktury.

Po przyjęciu zamówienia wysyłamy projekt graficzny ze znakiem na produkcie. Klient ma 3 dni robocze na akceptację lub uwagi. Po akceptacji projektu rusza produkcja, dalsze zmiany podlegają osobnej wycenie.

Do wyceny wystarczą pliki poglądowe (PDF, JPG, zrzut ekranu). Do produkcji wymagane są pliki wektorowe (.ai, .pdf, .svg); jeśli Klient ich nie ma, możemy je przygotować w ramach osobnej wyceny.

Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów (znaków towarowych, logotypów). W razie roszczeń osób trzecich odpowiedzialność ponosi Klient.

Na wyraźne życzenie Klienta możemy wykonać fizyczną próbkę produktu ze znakiem, wyceniana osobno. Akceptacja próbki nie jest warunkiem koniecznym rozpoczęcia produkcji, w większości przypadków wystarcza wizualizacja graficzna.

Standardowo: przedpłata 50% po akceptacji wyceny, pozostałe 50% przed wysyłką. Dla klientów stałych możliwe są indywidualne terminy płatności.

Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Dla klientów z UE z ważnym numerem VAT-UE stosujemy stawkę 0% (WDT).

Standardowy czas realizacji to 10–14 dni roboczych od akceptacji projektu i może się różnić w zależności od techniki i nakładu. Wysyłka kurierem na adres Klienta; koszt podawany w wycenie. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, dbamy o należyte zapakowanie.

Klient ma 7 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń, niezgodności znaku z zaakceptowanym projektem lub braków ilościowych. Reklamację zgłasza się pisemnie z dokumentacją fotograficzną; rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni i w razie uznania oferujemy wymianę, korektę lub zwrot proporcjonalnej części ceny.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim oraz RODO. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji; zmiany obowiązują od dnia opublikowania i nie dotyczą zamówień już zaakceptowanych.